Informativa sulle spedizioni
1. Servizio di Consegna e Impegni Qualitativi
Grazie per aver scelto JORGO BUCAJ per i tuoi acquisti di prodotti congelati. La nostra azienda si specializza nella distribuzione di beni surgelati, garantendo un servizio di spedizione preciso e sicuro. Ci impegniamo a preservare la catena del freddo in ogni fase logistica, assicurando la consegna dei prodotti in stato integro e qualitativo nel rispetto di tempistiche adeguate e trasparenti.
2. Tempistiche di Gestione degli Ordini
Dopo la conferma dell’ordine da parte del cliente, tutte le prenotazioni vengono lavorate e predisposte per la spedizione nel termine di 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività civili e religiose. In periodi di maggiore affluenza di vendite o picchi di ordinazioni, i tempi di gestione potrebbero subire un leggero prolungamento. Ogni ritardo di rilievo verrà comunicato tempestivamente ai clienti tramite notifica ufficiale.
3. Tariffe di Spedizione e Stime di Consegna Standard
Le spese di spedizione relative a ciascun ordine sono calcolate automaticamente e visualizzate chiaramente durante la procedura di pagamento finale. La modalità di spedizione standard prevede una consegna stimata di 7-14 giorni lavorativi. Le tempistiche di arrivo sono indicative e possono variare per ritardi dei corrieri, iter di sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse, vincoli logistici o festività nazionali e internazionali.
4. Conferma Spedizione e Sistema di Tracciabilità
Una volta avviata la spedizione del pacco surgelato, il cliente riceverà una mail di conferma contenente tutti i dati utili e il codice per tracciare la spedizione. Le informazioni di monitoraggio diventeranno accessibili e aggiornabili sulle piattaforme dei corrieri entro 24-48 ore successive alla partenza effettiva del pacco dal nostro magazzino.
5. Clausola di Esclusione Responsabilità per Indirizzi Errati
È responsabilità del cliente verificare attentamente la correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna in fase di checkout. JORGO BUCAJ non si assume alcuna responsabilità per consegne effettuate a indirizzi errati, incompleti o non validi forniti dal cliente. In caso di restituzione del pacco dovuta a errori di indirizzo, saranno applicate spese aggiuntive per l’eventuale nuova spedizione.
6. Assistenza per Pacchi Smarriti e Merce Danneggiata
Qualora il pacco risulti smarrito durante il trasporto, è necessario presentare una segnalazione al nostro servizio assistenza entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Se i prodotti congelati giungono danneggiati o compromessi al momento della ricezione, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare della merce danneggiata e dell’imballaggio termico originale. Il nostro team valuterà ogni caso e risolverà l’inconveniente nel minor tempo possibile.
7. Linee Guida per la Conservazione dei Prodotti
Tutti i prodotti congelati commercializzati richiedono una conservazione specifica conforme alle indicazioni riportate su ogni confezione. JORGO BUCAJ non si assume alcuna responsabilità per danni o decadimento della merce causati da conservazione impropria, scongelamento non controllato, manipolazioni errate o utilizzo non conforme alle specifiche tecniche del prodotto.
8. Normative Doganali Internazionali e Dati di Contatto
Le spedizioni verso paesi esteri possono essere sottoposte a dazi doganali, tasse di importazione e oneri amministrativi definiti dalle autorità locali. Tali costi sono totalmente a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle tariffe di spedizione. Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla presente Politica di Spedizione, puoi contattarci ai nostri recapiti ufficiali:
Nome commerciale: JORGO BUCAJ;
Numero di telefono: +39 0472 753505;
Email: info@jorgobucaj.shop;
Indirizzo fisico: Via Anger 6, 39040 Casateia South Tyrol, Italy.